Privatlivspolitik

Sådan behandler vi dine oplysninger

Vi er selskabet DALA Automotive s.r.o., med hjemsted Bludovice 168, 741 01 Nový Jičín, IČO: 04155858, DIČ: CZ04155858, registreret i handelsregistret under sagsnr. C 62589, som føres af Regionalretten i Ostrava (Krajský soud v Ostravě).

Vi driver en webshop på hjemmesiden www.wheelsup.cz.

For at kunne levere vores tjenester, sælge varer og drive vores hjemmeside behandler vi visse personoplysninger.

Behandlingen af personoplysninger er navnlig reguleret af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse) („GDPR“).

Hvis du har spørgsmål om personoplysninger, kan du skrive til os på info@wheelsup.cz.

I. Behandling af personoplysninger

1. Kontaktformular og forespørgsler

Hvis du forespørger om vores produkter og tjenester eller skriver til os, behandler vi de kontaktoplysninger, du giver os, typisk:

for- og efternavn,
e-mail og eventuelt telefonnummer,
indholdet af din besked (f.eks. det køretøj, du er interesseret i).

Til hvilket formål? Vi kontakter dig for at aftale det videre forløb vedrørende varer og tjenester.

På hvilket retsgrundlag? Art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR – forhandling om en aftale eller gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale på din anmodning.

Hvor længe behandler vi oplysningerne? Hvis vi ikke indleder et videre samarbejde, højst 6 måneder fra vores seneste kommunikation.

2. Køb i webshoppen

Hvis du handler hos os, behandler vi de oplysninger, du udfylder, navnlig fakturerings- og kontaktoplysninger: navn, efternavn, adresse, e-mail og telefonnummer samt oplysninger om de bestilte varer, betaling og levering.

Til hvilket formål? Vi har brug for oplysningerne for at opfylde aftalen (levering af varer/tjenester) og for at kommunikere om ordrens status, reklamationer eller dine spørgsmål. Vi behandler desuden oplysningerne for at opfylde lovbestemte forpligtelser (navnlig regnskabs- og skattemæssige formål samt eventuelt behandling af reklamationer).

På hvilket retsgrundlag? Art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR – opfyldelse af en aftale og art. 6, stk. 1, litra c), i GDPR – overholdelse af en retlig forpligtelse.

Hvor længe behandler vi oplysningerne? I den periode, hvor tjenesten leveres, og derefter i 10 år fra den seneste levering af tjenesten eller varerne.

3. Kundekonto

Hvis du opretter en kundekonto hos os eller logger ind, behandler vi din e-mailadresse, dit for- og efternavn, adresser, ordrehistorik og saldoen af kreditter til AI-hjulvisualiseringen.

Til hvilket formål? Så du har overblik over dine ordrer, ikke skal indtaste oplysningerne igen og kan bruge tjenester, der kræver login (f.eks. AI-hjulvisualiseringen).

På hvilket retsgrundlag? Art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR – opfyldelse af en aftale (vilkår for brug af kontoen).

Hvor længe behandler vi oplysningerne? Så længe kontoen eksisterer. Du kan til enhver tid lukke kontoen via info@wheelsup.cz; oplysninger om køb opbevarer vi også derefter i den periode, der er angivet i punkt 2.

4. Nyhedsbreve (markedsføringshenvendelser)

Hvis du er kunde, der har handlet hos os, og du ikke har frabedt dig det ved købet, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder.

På hvilket retsgrundlag? Det er tilladt i henhold til § 7, stk. 3, i lov nr. 480/2004 Sb., om visse informationssamfundstjenester (zákon o některých službách informační společnosti), hvis du ikke har frabedt dig det ved købet.

Hvor længe behandler vi oplysningerne? 10 år fra dit seneste køb. Du kan til enhver tid afmelde dig udsendelserne via linket i hver e-mail eller kontakte os på info@wheelsup.cz.

5. Trafikanalyse og annoncering

Hvis du giver dit samtykke hertil i cookiebanneret, måler vi, hvordan du bruger vores hjemmeside (f.eks. besøgte sider, klik, brug af AI-visualiseringen, gennemførte ordrer), og viser dig relevante annoncer. Detaljer om værktøjerne finder du i afsnit IV.

På hvilket retsgrundlag? Art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR – dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i cookieindstillingerne.

Hvor længe behandler vi oplysningerne? Så længe samtykket er gyldigt, dog højst i den periode, der er angivet for de enkelte cookies i afsnit IV; aggregerede statistikker uden personoplysninger også længere.

6. AI-hjulvisualisering

På produktsiderne tilbyder vi indloggede kunder tjenesten AI-hjulvisualisering, som viser de valgte hjul på et foto af dit køretøj. Når du bruger den, behandler vi:

fotoet af dit køretøj, som du uploader (det kan f.eks. indeholde nummerplade, omgivelser eller personer i billedet),
det genererede billede af køretøjet med de valgte hjul,
identifikator for kundekontoen, det valgte produkt, tidspunktet for oprettelsen og saldoen af dine kreditter.

For at oprette visualiseringen overføres fotoet til tjenesten Google Gemini (kunstig intelligens fra Google). Det uploadede foto og det resulterende billede gemmer vi på servere hos Cloudflare. Vi beder dig om ikke at uploade fotos, hvor personer kan genkendes.

Til hvilket formål? For at kunne oprette visualiseringen til dig, føre din kreditsaldo, behandle reklamationer og spørgsmål om visualiseringer og forbedre tjenestens kvalitet.

På hvilket retsgrundlag? Art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR – opfyldelse af en aftale (levering af den tjeneste, du anmoder om) og art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR – vores legitime interesse i at behandle reklamationer og forbedre tjenesten.

Hvor længe behandler vi oplysningerne? Det uploadede foto og det genererede billede i 90 dage fra oprettelsen, hvorefter de slettes automatisk. Oplysninger om kreditter og køb af dem så længe kontoen eksisterer eller i den periode, der er angivet i punkt 2. Du kan til enhver tid anmode om tidligere sletning af billederne via info@wheelsup.cz.

II. Hvem får adgang til oplysningerne?

Dine oplysninger bliver hos os. Der er dog visse virksomheder, der arbejder for os og får adgang til oplysningerne, fordi de hjælper os med driften af webshoppen. Det er:

Modtager	Formål
Shopify International Ltd. (Irland) og Shopify Inc. (Canada)	drift af webshopplatformen, ordrer, kundekonti
PPL, DHL, DPD, GLS, FedEx	levering af varer
udbydere af betalingstjenester (betalingsgateway, Visa, Mastercard) og appen Payflow	behandling af betalinger
Mailchimp (Intuit Inc., USA)	udsendelse af nyhedsbreve
Google Ireland Ltd. / Google LLC	Google Gemini (oprettelse af visualiseringer), Google Analytics og Google Ads (måling og annoncering – kun med samtykke)
Cloudflare, Inc.	drift af serveren til AI-visualiseringen og lagring af billeder
Meta Platforms Ireland Ltd.	måling og annoncering på Facebook og Instagram – kun med samtykke
Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity)	analyse af brugen af hjemmesiden (heatmaps, sessionsoptagelser) – kun med samtykke
Trustindex Kft. (Ungarn)	visning af kundeanmeldelser

Overførsel uden for EU

Nogle af de nævnte virksomheder (navnlig Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Mailchimp, Shopify og FedEx) kan også behandle oplysninger uden for Den Europæiske Union, navnlig i USA eller Canada. Overførslen sker på grundlag af Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-US Data Privacy Framework, afgørelsen om Canada) eller standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

III. Hvad du ellers bør vide

Vores virksomhed har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO).
Der træffes ingen afgørelser udelukkende baseret på automatisk behandling, som har retsvirkning for dig. Annoncecookies kan bruges til at tilpasse annoncer til dine interesser (profilering), og kun med dit samtykke.
Hvis du har spørgsmål om personoplysninger, kan du kontakte os på info@wheelsup.cz.

IV. Brug af cookies

Cookies er tekstfiler med en lille mængde information, som downloades til din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Ved hvert efterfølgende besøg sendes de tilbage til hjemmesiden eller til en anden hjemmeside, der genkender dem.

Cookies har forskellige funktioner – de gør det f.eks. muligt at navigere effektivt mellem siderne, huske dine præferencer og forbedre brugeroplevelsen. De kan også sikre, at de annoncer, der vises online, er bedre tilpasset dine interesser.

På hjemmesiden bruger vi følgende kategorier af cookies:

Nødvendige cookies – er nødvendige for driften af hjemmesiden, indkøbskurven, login og lagring af dit cookievalg (kan ikke fravælges).
Analytiske/statistiske cookies – hjælper os med at måle trafikken og forbedre hjemmesidens funktion; vi aktiverer dem kun med dit forudgående samtykke.
Annoncecookies – bruges til at spore præferencer og vise relevante annoncer; vi aktiverer dem kun med dit forudgående samtykke.

Vi gør opmærksom på, at tredjeparter (herunder udbydere af eksterne tjenester) ligeledes kan bruge cookies og/eller få adgang til oplysninger indsamlet af cookies på hjemmesiden.

Anvendte cookies:

Navn	Udbyder	Kategori og formål	Varighed
`_shopify_essential`, `cart`, `secure_customer_sig`, `localization`	Shopify	nødvendige – indkøbskurv, login, sprog og valuta	session op til 1 år
`_tracking_consent`	Shopify	nødvendige – lagring af dit cookievalg	1 år
`_shopify_y`, `_shopify_s`	Shopify	analytiske – statistik over besøg i webshoppen	30 minutter til 1 år
`_ga`, `_ga_*`	Google Analytics	analytiske – måling af trafik og brug af hjemmesiden	2 år
`_clck`, `_clsk`, `CLID`, `MUID`	Microsoft Clarity	analytiske – heatmaps og sessionsoptagelser	1 dag til 1 år
`_gcl_au`	Google Ads	annoncering – måling af annoncers effektivitet	90 dage
`_fbp`	Meta (Facebook)	annoncering – visning og måling af annoncer på Facebook og Instagram	90 dage

Listen er vejledende, og udbyderne kan ændre cookiernes navne og varighed. Den aktuelle liste finder du i din browsers udviklerværktøjer.

Du giver dit samtykke i cookiebanneret ved dit første besøg. Du kan til enhver tid ændre dit valg i cookieindstillingerne på vores hjemmeside, og du kan også afvise eller slette cookies i indstillingerne i din browser.

V. Dine rettigheder i forbindelse med behandlingen af personoplysninger

GDPR giver dig bl.a. ret til at henvende dig til os og anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler, anmode om indsigt i disse oplysninger (herunder fotos og visualiseringer fra AI-visualiseringen), få dem opdateret eller berigtiget eller i givet fald kræve begrænsning af behandlingen, anmode om en kopi af de behandlede personoplysninger, kræve sletning af personoplysninger, og i visse tilfælde har du ret til dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse. Et givet samtykke kan du til enhver tid tilbagekalde.

Dine anmodninger kan du sende til os på info@wheelsup.cz.

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til Det Tjekkiske Datatilsyn (Úřad pro ochranu osobních údajů) (uoou.gov.cz) eller at gøre dine krav gældende ved en domstol.

Disse betingelser gælder fra den 29. 9. 2026.