Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
Se non trova la Sua domanda, ci contatti: saremo lieti di aiutarLa.
Spedizione e pagamento
Come pagare, quando arrivano i cerchi e dove li spediamo.
Come posso pagare?
Offriamo questi metodi di pagamento:
- bonifico bancario su fattura (con codice QR per un pagamento rapido), senza commissioni
- carta o Apple Pay direttamente nel carrello
- contrassegno con supplemento
- in contanti al ritiro di persona
Per i cerchi prodotti su misura e per i set completi con pneumatici è richiesto il pagamento anticipato.
Quanto tempo richiede la consegna?
Per ogni prodotto (accanto all'informazione sulla disponibilità) è indicato il tempo di consegna attuale. La consegna può allungarsi a causa di festività o ferie nel paese del fornitore; in caso di ritardo La informeremo.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in Slovacchia, in tutta l'UE e, previo accordo, anche in altri paesi (ad es. Norvegia, Serbia). Purtroppo non consegniamo in Ucraina né nel Regno Unito. Il costo della spedizione all'estero è visibile nel carrello. Se il Suo paese non è disponibile sul sito, ci scriva e prepareremo l'ordine manualmente.
Posso ritirare i cerchi di persona?
Sì, il ritiro di persona è possibile a Nový Jičín previo accordo.
Acquisto come azienda. Potete aggiungere i dati aziendali e la partita IVA?
Sì. Li indichi al momento dell'ordine oppure ce li invii e correggeremo la fattura.
Sono un'azienda di un altro paese UE. Emettete fattura senza IVA?
Sì. Se dispone di una partita IVA (VAT ID) valida in un altro stato UE, emetteremo la fattura in regime di inversione contabile (reverse charge), quindi senza IVA e in EUR.
Ordini
Disponibilità, quantità, cambi e tutto ciò che riguarda l'acquisto.
I cerchi sono davvero disponibili?
Una parte dei cerchi è disponibile nel nostro magazzino di Nový Jičín, la maggior parte viene spedita dai magazzini centrali di produttori e fornitori. La disponibilità sul sito si aggiorna dai loro sistemi, quindi può capitare eccezionalmente che l'ultimo set venga esaurito nel frattempo. In tal caso Le proporremo subito cerchi simili oppure annulleremo l'ordine e rimborseremo il pagamento.
Quando torneranno disponibili i cerchi esauriti?
Se per il prodotto non è indicata una data di riassortimento, purtroppo non disponiamo di questa informazione.
Posso acquistare solo 1 o 2 pezzi?
Il numero minimo di pezzi varia in base al fornitore e al modello. Ci scriva quali cerchi Le interessano e Le confermeremo subito le possibilità. Per le auto con misure differenziate si ordinano 2 pezzi per l'asse anteriore e 2 per l'asse posteriore.
Posso cambiare i cerchi con un'altra misura?
Sì, se i cerchi non sono stati montati. Ci rispedisca i cerchi e invieremo quelli nuovi dopo averli ricevuti. L'eventuale differenza di prezzo verrà addebitata o rimborsata.
Vendete ruote complete con pneumatici?
Sì, su richiesta prepariamo ruote complete con pneumatici. Le montiamo, equilibriamo, installiamo i sensori TPMS e le spediamo su pallet pronte per il montaggio sull'auto. Il prezzo dell'assemblaggio e della spedizione dipende dalla misura dei cerchi: ci scriva la misura e prepareremo un'offerta. Il prezzo dei pneumatici Le verrà inviato in base al marchio scelto.
Avete uno showroom? Posso vedere i cerchi?
Sì, il nostro showroom si trova a Nový Jičín. La visita è possibile negli orari di apertura e, previo accordo, anche nel fine settimana. È esposta solo una parte dei modelli, quindi ci chieda prima se abbiamo i cerchi che Le interessano.
Come contattarvi?
Scriva a info@wheelsup.cz o chiami il numero 725 123 409. Possiamo aiutarLa più rapidamente se ci invia subito il VIN o una foto del libretto di circolazione.
Cerchi in lega
Come scegliere cerchi adatti alla Sua auto e cosa fare con i documenti.
Come faccio a sapere se i cerchi sono adatti alla mia auto?
Utilizzi la nostra ricerca dei cerchi per marca dell'auto, che Le mostrerà i cerchi adatti. In alternativa ci invii il VIN (17 caratteri) o una foto del libretto di circolazione. In base ad esso verificheremo interasse, foro centrale, larghezza ed ET e Le confermeremo quali cerchi sono compatibili. La verifica è gratuita e la eseguiamo per ogni ordine.
Non riesco a scegliere. Mi consigliate dei cerchi?
Sì. Ci scriva marca, modello, anno e motorizzazione, ed eventualmente le Sue preferenze su colore, diametro e budget. Le invieremo una selezione di cerchi adatti con il prezzo per set.
Cos'è l'ET e quanto può variare?
L'ET (offset) determina quanto il cerchio è rientrato nel passaruota. Un ET più alto significa cerchio più all'interno, uno più basso più all'esterno. Una differenza di pochi millimetri in pratica non si nota. Se sceglie un cerchio più largo, l'ET dovrebbe aumentare in proporzione, altrimenti il cerchio sporgerà dal parafango.
Cosa significa misura differenziata?
Alcune auto (ad es. Mercedes, BMW) hanno larghezza ed ET diversi davanti e dietro. In questo caso si ordinano 2 pezzi per l'asse anteriore e 2 per l'asse posteriore.
Cos'è il doppio interasse (ad es. 5x100/108)?
Il cerchio ha 10 fori per due interassi diversi, quindi si adatta a più tipi di auto.
I cerchi passano sopra i miei freni?
Per le auto con freni maggiorati (AMG, RS, M, Brembo) o con un diametro del cerchio inferiore a quello indicato nel libretto è necessaria una verifica. Ci scriva il tipo di freni o ci invii il VIN e lo verificheremo.
Posso vedere come staranno i cerchi sulla mia auto?
Sì, utilizzi il nostro configuratore. Trova il link in ogni pagina prodotto.
I cerchi hanno un certificato di omologazione?
Dipende dal marchio e talvolta anche dalla misura specifica, dall'ET e dalla motorizzazione del veicolo:
- Certificato di omologazione (per misure e veicoli selezionati): OZ Racing, MSW, Sparco, Tomason, GMP
- Certificato TÜV per veicoli specifici, registrazione tramite ente di collaudo: Japan Racing, Concaver
- Senza certificato di omologazione e TÜV: Racing Line, Haxer, Forzza, Arceo
Se i cerchi dispongono di documentazione per la Sua auto, glielo comunicheremo in anticipo. Il certificato è incluso nel prezzo e lo alleghiamo alla spedizione: basta indicare il veicolo nelle note dell'ordine.
Mi serve il certificato se la misura dei cerchi è già riportata sul libretto?
Se la misura di cerchio e pneumatico corrisponde a quanto riportato sul libretto di circolazione, non è necessaria alcuna registrazione. Il certificato di omologazione o TÜV serve solo per una misura non riportata sul libretto.
Come avviene la registrazione dei cerchi sul libretto?
Con il certificato di omologazione o TÜV i cerchi vengono registrati presso il centro di revisione e successivamente presso l'ufficio della motorizzazione. Per i cerchi senza documentazione è possibile un'omologazione individuale tramite un ente di collaudo (ad es. DEKRA). Possiamo occuparci per Lei dell'intera pratica di registrazione, il servizio costa circa 5 000 Kč.
Quale misura di pneumatici scegliere?
Rispetti le misure indicate sul libretto di circolazione. L'uso di misure diverse può comportare, in caso di incidente, la riduzione o il rifiuto del risarcimento assicurativo.
Posso usare i cerchi anche in inverno?
La maggior parte dei cerchi verniciati sì. Sconsigliamo i cerchi lucidati (polished) per l'inverno.