Questions fréquentes
Nous avons rassemblé les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Si vous ne trouvez pas la vôtre, contactez-nous, nous vous conseillerons avec plaisir.
Livraison et paiement
Comment payer, quand les jantes arrivent et où nous les livrons.
Comment puis-je payer ?
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
- virement bancaire sur facture (avec QR code pour un paiement rapide), sans frais
- carte bancaire ou Apple Pay directement dans le panier
- contre remboursement, avec supplément
- en espèces lors du retrait sur place
Les jantes fabriquées sur mesure et les ensembles avec pneus doivent être payés à l'avance.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison actuel est indiqué pour chaque produit (à côté de la disponibilité). Un jour férié ou des congés dans le pays du fournisseur peuvent prolonger la livraison ; nous vous informerons de tout retard.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Oui, nous livrons en Slovaquie, dans toute l'UE et, sur demande, dans d'autres pays (par ex. Norvège, Serbie). Nous ne livrons malheureusement pas en Ukraine ni au Royaume-Uni. Le prix de la livraison à l'étranger s'affiche dans le panier. Si votre pays n'est pas proposé sur le site, écrivez-nous et nous préparerons la commande manuellement.
Puis-je retirer les jantes sur place ?
Oui, le retrait est possible à Nový Jičín sur rendez-vous.
J'achète pour une entreprise. Pouvez-vous ajouter le numéro d'entreprise et le numéro de TVA ?
Oui. Indiquez-les lors de la commande ou envoyez-les-nous et nous corrigerons la facture.
Mon entreprise est établie dans un autre pays de l'UE. Pouvez-vous émettre une facture hors TVA ?
Oui. Si vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire (VAT ID) valide dans un autre État de l'UE, nous émettrons la facture en autoliquidation, c'est-à-dire hors TVA et en EUR.
Commandes
Disponibilité, quantités, échanges et tout ce qui concerne l'achat.
Les jantes sont-elles vraiment en stock ?
Une partie des jantes est en stock à Nový Jičín, la plupart sont expédiées depuis les entrepôts centraux des fabricants et fournisseurs. Le stock affiché sur le site est mis à jour à partir de leurs systèmes ; il peut donc exceptionnellement arriver que le dernier jeu soit vendu entre-temps. Dans ce cas, nous vous proposerons immédiatement des jantes similaires ou annulerons la commande et vous rembourserons.
Quand les jantes épuisées seront-elles de nouveau en stock ?
Si aucune date de réapprovisionnement n'est indiquée sur la fiche produit, nous ne disposons malheureusement pas de cette information.
Puis-je acheter seulement 1 ou 2 jantes ?
La quantité minimale varie selon le fournisseur et le modèle. Indiquez-nous les jantes qui vous intéressent et nous vous confirmerons rapidement les possibilités. Pour les véhicules à monte décalée, on commande 2 jantes pour l'essieu avant et 2 pour l'essieu arrière.
Puis-je échanger les jantes contre une autre dimension ?
Oui, si les jantes n'ont pas été montées. Renvoyez-nous les jantes et nous expédierons les nouvelles dès réception. L'éventuelle différence de prix sera facturée ou remboursée.
Vendez-vous des roues complètes avec pneus ?
Oui, sur demande, nous préparons des roues complètes avec pneus. Nous les montons, les équilibrons, installons les capteurs TPMS et les expédions sur palette, prêtes à être montées sur la voiture. Le prix du montage et du transport dépend de la taille des jantes — indiquez-nous la dimension et nous vous ferons une offre. Nous vous enverrons le prix des pneus selon la marque choisie.
Avez-vous un showroom ? Puis-je voir les jantes ?
Oui, notre showroom se trouve à Nový Jičín. La visite est possible aux heures d'ouverture et, sur rendez-vous, également le week-end. Seule une partie des modèles est exposée ; demandez-nous donc à l'avance si nous avons les jantes qui vous intéressent.
Comment nous contacter ?
Écrivez à info@wheelsup.cz ou appelez le 725 123 409. Nous pourrons vous aider plus rapidement si vous nous envoyez directement le VIN ou une photo du certificat d'immatriculation.
Jantes alu
Comment choisir des jantes adaptées à votre voiture et que faire des papiers.
Comment savoir si les jantes conviennent à ma voiture ?
Utilisez notre sélection de jantes par marque de véhicule, qui vous affichera les jantes adaptées. Vous pouvez aussi nous envoyer le VIN (17 caractères) ou une photo du certificat d'immatriculation. Nous vérifierons ainsi l'entraxe, l'alésage central, la largeur et l'ET, et vous confirmerons quelles jantes conviennent. La vérification est gratuite et nous l'effectuons pour chaque commande.
Je n'arrive pas à choisir. Pouvez-vous me recommander des jantes ?
Oui. Indiquez-nous la marque, le modèle, l'année et la motorisation, ainsi que vos préférences de couleur, de diamètre et de budget. Nous vous enverrons une sélection de jantes adaptées avec le prix par jeu.
Qu'est-ce que l'ET et quel écart est acceptable ?
L'ET (déport) détermine la profondeur de la jante dans le passage de roue. Un ET plus élevé signifie une jante plus à l'intérieur, un ET plus faible une jante plus à l'extérieur. Une différence de quelques millimètres est imperceptible en pratique. Si vous choisissez une jante plus large, l'ET doit augmenter en proportion, sinon la jante dépassera de l'aile.
Que signifie une monte décalée ?
Certaines voitures (par ex. Mercedes, BMW) ont une largeur et un ET différents à l'avant et à l'arrière. Dans ce cas, on commande 2 jantes pour l'essieu avant et 2 pour l'essieu arrière.
Qu'est-ce qu'un double entraxe (par ex. 5x100/108) ?
La jante possède 10 trous pour deux entraxes différents et convient ainsi à davantage de véhicules.
Les jantes passeront-elles par-dessus mes freins ?
Pour les voitures équipées de gros freins (AMG, RS, M, Brembo) ou avec un diamètre de jante inférieur à celui indiqué sur le certificat d'immatriculation, une vérification est nécessaire. Indiquez-nous le type de freins ou envoyez-nous le VIN et nous vérifierons.
Puis-je voir à quoi ressembleront les jantes sur ma voiture ?
Oui, utilisez pour cela notre configurateur. Vous trouverez le lien sur chaque fiche produit.
Les jantes disposent-elles d'un certificat d'homologation ?
Cela dépend de la marque, et parfois aussi de la dimension, de l'ET et de la motorisation du véhicule :
- Certificat d'homologation (pour certaines dimensions et certains véhicules) : OZ Racing, MSW, Sparco, Tomason, GMP
- Certificat TÜV pour des véhicules précis, enregistrement via un organisme de contrôle : Japan Racing, Concaver
- Sans certificat d'homologation ni TÜV : Racing Line, Haxer, Forzza, Arceo
Si les jantes disposent de documents pour votre voiture, nous vous le signalerons à l'avance. Le certificat d'homologation est inclus dans le prix et joint à l'envoi ; il suffit d'indiquer le véhicule dans la remarque de la commande.
Ai-je besoin d'un certificat d'homologation si la dimension des jantes figure sur le certificat d'immatriculation ?
Si la dimension de la jante et du pneu correspond à celle de votre certificat d'immatriculation, aucune inscription n'est nécessaire. Le certificat d'homologation ou TÜV n'est requis que pour une dimension non inscrite sur le certificat.
Comment se déroule l'inscription des jantes sur le certificat d'immatriculation ?
Avec un certificat d'homologation ou TÜV, vous faites enregistrer les jantes au contrôle technique, puis auprès du service d'immatriculation des véhicules. Pour les jantes sans documents, une réception individuelle via un organisme de contrôle (par ex. DEKRA) est possible. Nous pouvons nous charger de toute la démarche pour vous ; le service coûte environ 5 000 Kč.
Quelle dimension de pneus choisir ?
Respectez les dimensions indiquées sur le certificat d'immatriculation. L'utilisation d'autres dimensions peut, en cas d'accident, entraîner une réduction ou un refus d'indemnisation par l'assurance.
Puis-je utiliser les jantes en hiver ?
Oui, pour la plupart des jantes peintes. Nous déconseillons les jantes polies (polished) en hiver.