Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données

Nous sommes la société DALA Automotive s.r.o., dont le siège social est situé Bludovice 168, 741 01 Nový Jičín, numéro d'identification (IČO) : 04155858, numéro de TVA (DIČ) : CZ04155858, immatriculée au registre du commerce sous le numéro de dossier C 62589 tenu par le tribunal régional d'Ostrava (Krajský soud v Ostravě).

Nous exploitons la boutique en ligne sur le site web www.wheelsup.cz.

Afin de fournir nos services, de vendre nos marchandises et d'exploiter notre site web, nous traitons certaines données personnelles.

Le traitement des données personnelles est régi notamment par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (le « RGPD »).

Si vous avez la moindre question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à info@wheelsup.cz.

I. Traitement des données personnelles

1. Formulaire de contact et demandes

Si vous vous renseignez sur nos produits et services ou si vous nous écrivez, nous utiliserons les coordonnées que vous nous communiquez, typiquement :

  • vos nom et prénom,
  • votre e-mail et, le cas échéant, votre téléphone,
  • le contenu de votre message (par ex. le véhicule qui vous intéresse).

Dans quel but ? Nous vous contactons pour poursuivre les échanges concernant les marchandises et les services.

Sur quelle base juridique ? Art. 6, par. 1, point b) du RGPD – négociation du contrat, c'est-à-dire exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? Si aucune collaboration ne s'ensuit, au maximum 6 mois à compter de notre dernier échange.

2. Achat sur la boutique en ligne

Si vous effectuez un achat chez nous, nous traiterons les données que vous nous fournissez, notamment vos données de facturation et vos coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail et téléphone, ainsi que les données relatives à la marchandise commandée, au paiement et à la livraison.

Dans quel but ? Nous avons besoin de ces données pour exécuter le contrat (livraison de la marchandise/du service) et pour communiquer avec vous au sujet de l'état de votre commande, de vos réclamations ou de vos questions. Nous traitons également ces données pour respecter nos obligations légales (notamment à des fins comptables et fiscales, ou pour le traitement des réclamations).

Sur quelle base juridique ? Art. 6, par. 1, point b) du RGPD – exécution du contrat et art. 6, par. 1, point c) du RGPD – respect d'une obligation légale.

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? Pendant la durée de la prestation, puis pendant 10 ans à compter de la dernière fourniture du service ou livraison de la marchandise.

3. Compte client

Si vous créez un compte client chez nous ou si vous vous connectez, nous traitons votre adresse e-mail, vos nom et prénom, vos adresses, votre historique de commandes et le solde de vos crédits pour le visualiseur de roues IA.

Dans quel but ? Pour que vous puissiez suivre vos commandes, ne pas avoir à saisir à nouveau vos données et utiliser les services nécessitant une connexion (par ex. le visualiseur de roues IA).

Sur quelle base juridique ? Art. 6, par. 1, point b) du RGPD – exécution du contrat (conditions d'utilisation du compte).

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? Pendant toute la durée d'existence du compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en écrivant à info@wheelsup.cz ; nous conservons les données relatives à vos achats même après cette suppression, pendant la durée indiquée au point 2.

4. Newsletters (communications commerciales)

Si vous êtes un client ayant effectué un achat et que vous ne vous y êtes pas opposé lors de l'achat, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos nouveautés.

Sur quelle base juridique ? Le § 7, par. 3, de la loi n° 480/2004 Rec., relative à certains services de la société de l'information (zákon o některých službách informační společnosti), nous le permet si vous ne vous y êtes pas opposé lors de l'achat.

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? 10 ans à compter de votre dernier achat. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant à info@wheelsup.cz.

5. Analyse d'audience et publicité

Si vous y consentez dans le bandeau cookies, nous mesurons la manière dont vous utilisez notre site (par ex. pages consultées, clics, utilisation du visualiseur IA, commandes finalisées) et vous affichons des publicités pertinentes. Vous trouverez le détail des outils utilisés dans la partie IV.

Sur quelle base juridique ? Art. 6, par. 1, point a) du RGPD – votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? Pendant la durée de validité du consentement, au maximum pendant la durée indiquée pour chaque cookie dans la partie IV ; les statistiques agrégées ne contenant pas de données personnelles peuvent être conservées plus longtemps.

6. Visualiseur de roues IA

Sur les pages produits, nous proposons aux clients connectés le service de visualiseur de roues IA, qui affiche les roues sélectionnées sur une photo de votre véhicule. Lors de son utilisation, nous traitons :

  • la photo de votre véhicule que vous téléchargez (elle peut contenir par ex. la plaque d'immatriculation, l'environnement ou des personnes dans le champ),
  • l'image générée du véhicule équipé des roues sélectionnées,
  • l'identifiant du compte client, le produit choisi, l'heure de création et le solde de vos crédits.

Pour créer la visualisation, la photo est transmise au service Google Gemini (intelligence artificielle de la société Google). Nous stockons la photo téléchargée et l'image obtenue sur les serveurs de la société Cloudflare. Merci de ne pas télécharger de photos sur lesquelles des personnes sont reconnaissables.

Dans quel but ? Afin de créer votre visualisation, de gérer le solde de vos crédits, de pouvoir traiter les réclamations et les questions relatives aux visualisations et d'améliorer la qualité du service.

Sur quelle base juridique ? Art. 6, par. 1, point b) du RGPD – exécution du contrat (fourniture du service que vous demandez) et art. 6, par. 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime à traiter les réclamations et à améliorer le service.

Pendant combien de temps traitons-nous les données ? La photo téléchargée et l'image générée pendant 90 jours à compter de leur création, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Les données relatives aux crédits et à leurs achats pendant toute la durée d'existence du compte, ou pendant la durée indiquée au point 2. Vous pouvez à tout moment demander une suppression anticipée des images en écrivant à info@wheelsup.cz.

II. Qui a accès aux données ?

Vos données restent chez nous. Certaines sociétés travaillent toutefois pour nous et ont accès aux données, car elles nous aident à faire fonctionner la boutique en ligne. Il s'agit de :

Destinataire Finalité
Shopify International Ltd. (Irlande) et Shopify Inc. (Canada) exploitation de la plateforme de boutique en ligne, commandes, comptes clients
PPL, DHL, DPD, GLS, FedEx livraison des marchandises
prestataires de services de paiement (passerelle de paiement, Visa, Mastercard) et application Payflow traitement des paiements
Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) envoi des newsletters
Google Ireland Ltd. / Google LLC Google Gemini (création des visualisations), Google Analytics et Google Ads (mesure et publicité – uniquement avec votre consentement)
Cloudflare, Inc. exploitation du serveur du visualiseur IA et stockage des images
Meta Platforms Ireland Ltd. mesure et publicité sur Facebook et Instagram – uniquement avec votre consentement
Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) analyse de l'utilisation du site (cartes de chaleur, enregistrements de sessions) – uniquement avec votre consentement
Trustindex Kft. (Hongrie) affichage des avis clients

Transferts hors de l'UE

Certaines des sociétés mentionnées (notamment Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Mailchimp, Shopify et FedEx) peuvent également traiter les données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts reposent sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework, décision relative au Canada) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

III. Ce que vous devez encore savoir

  • Notre société n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
  • Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise. Les cookies publicitaires peuvent servir à adapter la publicité à vos centres d'intérêt (profilage), et ce uniquement avec votre consentement.
  • Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, contactez-nous à info@wheelsup.cz.

IV. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte contenant une petite quantité d'informations, qui sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site web. Lors de chaque visite ultérieure, ils sont ensuite renvoyés au site web d'origine ou à un autre site web qui les reconnaît.

Les cookies remplissent diverses fonctions : ils permettent par exemple une navigation efficace entre les pages, la mémorisation de vos préférences et améliorent l'expérience utilisateur. Ils peuvent également faire en sorte que les publicités affichées en ligne soient mieux adaptées à vos centres d'intérêt.

Sur notre site web, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies nécessaires – ils sont indispensables au fonctionnement du site web, du panier, de la connexion et à l'enregistrement de votre choix en matière de cookies (ils ne peuvent pas être désactivés).
  • Cookies analytiques/statistiques – ils nous aident à mesurer l'audience et à améliorer le fonctionnement du site ; nous ne les activons qu'avec votre consentement préalable.
  • Cookies publicitaires – ils servent à suivre vos préférences et à afficher des publicités pertinentes ; nous ne les activons qu'avec votre consentement préalable.

Veuillez noter que des tiers (y compris des prestataires de services externes) peuvent également utiliser des cookies et/ou accéder aux données collectées par les cookies sur le site web.

Cookies utilisés :

Nom Émetteur Catégorie et finalité Durée
_shopify_essential, cart, secure_customer_sig, localization Shopify nécessaires – panier, connexion, langue et devise session à 1 an
_tracking_consent Shopify nécessaires – enregistrement de votre choix en matière de cookies 1 an
_shopify_y, _shopify_s Shopify analytiques – statistiques de visite de la boutique en ligne 30 minutes à 1 an
_ga, _ga_* Google Analytics analytiques – mesure de l'audience et de l'utilisation du site 2 ans
_clck, _clsk, CLID, MUID Microsoft Clarity analytiques – cartes de chaleur et enregistrements de sessions 1 jour à 1 an
_gcl_au Google Ads publicitaires – mesure de l'efficacité des publicités 90 jours
_fbp Meta (Facebook) publicitaires – affichage et mesure des publicités sur Facebook et Instagram 90 jours

Cette liste est indicative ; les prestataires peuvent modifier les noms et les durées des cookies. Vous trouverez la liste à jour dans les outils de développement de votre navigateur.

Vous donnez votre consentement dans le bandeau cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies de notre site ; vous pouvez également refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

V. Vos droits en matière de traitement des données personnelles

Le RGPD vous confère notamment le droit de vous adresser à nous pour demander des informations sur les données personnelles que nous traitons, d'obtenir l'accès à ces données (y compris aux photos et visualisations issues du visualiseur IA), de les faire mettre à jour ou rectifier, ou encore de demander la limitation du traitement, une copie des données personnelles traitées ou l'effacement des données personnelles ; dans certains cas, vous disposez également du droit à la portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.

Adressez-nous vos demandes à info@wheelsup.cz.

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Office tchèque pour la protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů) (uoou.gov.cz), ou de faire valoir vos droits devant un tribunal.

La présente politique est en vigueur depuis le 29. 9. 2026.