Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost DALA Automotive s.r.o., se sídlem Bludovice 168, 741 01 Nový Jičín, IČO: 04155858, DIČ: CZ04155858, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 62589 vedenou Krajským soudem v Ostravě.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.wheelsup.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

Pokud máte k osobním údajům jakékoli otázky, napište nám na info@wheelsup.cz.

I. Zpracování osobních údajů

1. Kontaktní formulář a dotazy

Pokud poptáváte naše produkty a služby nebo nám napíšete, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, typicky:

  • jméno a příjmení,
  • e-mail, případně telefon,
  • obsah vaší zprávy (např. vozidlo, o které se zajímáte).

Z jakého důvodu? Kontaktujeme vás pro další domluvu ohledně zboží a služeb.

Na základě jakého právního důvodu? Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho údaje zpracováváme? Pokud nenavážeme další spolupráci, nejdéle 6 měsíců od naší poslední komunikace.

2. Nákup v e-shopu

Pokud u nás nakoupíte, budeme zpracovávat údaje, které nám vyplníte, zejména fakturační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon, dále údaje o objednaném zboží, platbě a doručení.

Z jakého důvodu? Údaje potřebujeme pro splnění smlouvy (dodání zboží/služby) a pro komunikaci ohledně stavu objednávky, reklamací nebo vašich dotazů. Dále údaje zpracováváme pro splnění povinností ze zákona (zejména účetní a daňové účely, případně vyřízení reklamací).

Na základě jakého právního důvodu? Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

Jak dlouho údaje zpracováváme? Po dobu plnění služby a poté 10 let od posledního poskytnutí služby nebo dodání zboží.

3. Zákaznický účet

Pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet nebo se přihlásíte, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, jméno a příjmení, adresy, historii objednávek a stav kreditů pro AI vizualizér kol.

Z jakého důvodu? Abyste měli přehled o svých objednávkách, nemuseli údaje zadávat znovu a mohli používat služby vyžadující přihlášení (např. AI vizualizér kol).

Na základě jakého právního důvodu? Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (podmínky užívání účtu).

Jak dlouho údaje zpracováváme? Po dobu existence účtu. Účet můžete kdykoli zrušit na info@wheelsup.cz; údaje o nákupech uchováváme i poté po dobu uvedenou v bodě 2.

4. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro zasílání novinek.

Na základě jakého právního důvodu? Umožňuje nám to § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho údaje zpracováváme? 10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo nás kontaktujte na info@wheelsup.cz.

5. Analýza návštěvnosti a reklama

Pokud k tomu v cookie liště udělíte souhlas, měříme, jak naše stránky používáte (např. navštívené stránky, kliknutí, použití AI vizualizéru, dokončené objednávky), a zobrazujeme vám relevantní reklamu. Podrobnosti o nástrojích najdete v části IV.

Na základě jakého právního důvodu? Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – váš souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

Jak dlouho údaje zpracováváme? Po dobu platnosti souhlasu, nejdéle po dobu uvedenou u jednotlivých cookies v části IV; agregované statistiky bez osobních údajů i déle.

6. AI vizualizér kol

Na stránkách produktů nabízíme přihlášeným zákazníkům službu AI vizualizér kol, která na fotografii vašeho vozidla zobrazí vybraná kola. Při jejím použití zpracováváme:

  • fotografii vašeho vozidla, kterou nahrajete (může obsahovat např. registrační značku, okolí nebo osoby v záběru),
  • vygenerovaný obrázek vozidla s vybranými koly,
  • identifikátor zákaznického účtu, zvolený produkt, čas vytvoření a stav vašich kreditů.

Fotografie je pro vytvoření vizualizace předána službě Google Gemini (umělá inteligence společnosti Google). Nahranou fotografii a výsledný obrázek ukládáme na serverech společnosti Cloudflare. Prosíme, nenahrávejte fotografie, na kterých jsou rozpoznatelné osoby.

Z jakého důvodu? Abychom vám vizualizaci vytvořili, vedli váš zůstatek kreditů, mohli řešit reklamace a dotazy k vizualizacím a zlepšovali kvalitu služby.

Na základě jakého právního důvodu? Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (poskytnutí služby, o kterou žádáte) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na řešení reklamací a zlepšování služby.

Jak dlouho údaje zpracováváme? Nahranou fotografii a vygenerovaný obrázek 90 dní od vytvoření, poté jsou automaticky smazány. Údaje o kreditech a jejich nákupech po dobu existence účtu, resp. po dobu uvedenou v bodě 2. O dřívější smazání obrázků můžete kdykoli požádat na info@wheelsup.cz.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstávají u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti, které se k datům dostanou, protože nám pomáhají s chodem e-shopu. Jsou to:

Příjemce Účel
Shopify International Ltd. (Irsko) a Shopify Inc. (Kanada) provoz e-shopové platformy, objednávky, zákaznické účty
PPL, DHL, DPD, GLS, FedEx doručení zboží
poskytovatelé platebních služeb (platební brána, Visa, Mastercard) a aplikace Payflow zpracování plateb
Mailchimp (Intuit Inc., USA) rozesílka newsletterů
Google Ireland Ltd. / Google LLC Google Gemini (tvorba vizualizací), Google Analytics a Google Ads (měření a reklama – jen se souhlasem)
Cloudflare, Inc. provoz serveru AI vizualizéru a úložiště obrázků
Meta Platforms Ireland Ltd. měření a reklama na Facebooku a Instagramu – jen se souhlasem
Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) analýza používání webu (heatmapy, záznamy relací) – jen se souhlasem
Trustindex Kft. (Maďarsko) zobrazení zákaznických recenzí

Předávání mimo EU

Některé z uvedených společností (zejména Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Mailchimp, Shopify a FedEx) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA nebo v Kanadě. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework, rozhodnutí o Kanadě) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

III. Co byste dál měli vědět

  • V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
  • Nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky. Reklamní cookies mohou sloužit k přizpůsobení reklamy vašim zájmům (profilování), a to pouze s vaším souhlasem.
  • Pokud máte k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na info@wheelsup.cz.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se následně odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi stránkami, zapamatování vašich preferencí a zlepšují uživatelskou zkušenost. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované online byly lépe přizpůsobené vašim zájmům.

Na webových stránkách používáme tyto kategorie cookies:

  • Nezbytné cookies – jsou zapotřebí k provozu webových stránek, košíku, přihlášení a uložení vaší volby cookies (nelze je zakázat).
  • Analytické/statistické cookies – pomáhají nám měřit návštěvnost a zlepšovat fungování stránek; spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.
  • Reklamní cookies – slouží ke sledování preferencí a zobrazení relevantní reklamy; spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies:

Název Vydavatel Kategorie a účel Doba trvání
_shopify_essential, cart, secure_customer_sig, localization Shopify nezbytné – košík, přihlášení, jazyk a měna relace až 1 rok
_tracking_consent Shopify nezbytné – uložení vaší volby cookies 1 rok
_shopify_y, _shopify_s Shopify analytické – statistiky návštěv e-shopu 30 minut až 1 rok
_ga, _ga_* Google Analytics analytické – měření návštěvnosti a používání webu 2 roky
_clck, _clsk, CLID, MUID Microsoft Clarity analytické – heatmapy a záznamy relací 1 den až 1 rok
_gcl_au Google Ads reklamní – měření účinnosti reklam 90 dní
_fbp Meta (Facebook) reklamní – zobrazení a měření reklam na Facebooku a Instagramu 90 dní

Seznam je orientační, poskytovatelé mohou názvy a doby trvání cookies měnit. Aktuální seznam naleznete v nástrojích pro vývojáře svého prohlížeče.

Souhlas vyjadřujete v cookie liště při první návštěvě. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na našem webu, cookies můžete také odmítnout nebo smazat v nastavení svého prohlížeče.

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a požadovat informace, jaké osobní údaje zpracováváme, vyžádat si přístup k těmto údajům (včetně fotografií a vizualizací z AI vizualizéru), nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Své požadavky nám posílejte na info@wheelsup.cz.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 29. 9. 2026.